常見問題

TokenPocket 是 Web3 數位錢包與多鏈服務入口，提供資產查看、接收與發送、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、網路費用及生態接入資訊。錢包不會替使用者決定交易，也不會索取或代為保管助記詞與私鑰。

建立新錢包時，請在可信設備與正確應用中完成初始化，設定裝置保護並離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在自己確認無誤的錢包環境輸入恢復資料，不要透過網站表單、聊天、電子郵件或遠端控制工具操作。

請按正確順序離線抄寫，確認每個字詞清楚完整，並存放在不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、存入聊天工具或交給所謂客服保管，也不要使用來源不明的助記詞驗證網站。

自主保管錢包通常不由平台集中保存助記詞，因此遺失後可能無法由 TokenPocket 或任何人代為恢復。若仍可存取原錢包，應在安全環境評估是否建立新錢包並轉移資產；處理前先核對地址、網路、費用與備份完整性。

先確認接收方支援的網路與資產版本，再查看錢包目前選擇的網路、地址及支付費用所需的原生資產。即使不同網路的地址格式相似，也不能直接判定可以互通。第一次使用的網路或地址，建議先進行小額測試。

先保存交易哈希，使用相應網路的區塊瀏覽器查看狀態。等待可能與網路擁堵、費用設定、節點同步或交易排序有關。不要在未確認原交易狀態前反覆提交相同操作，以免產生多筆交易或額外網路費用。

交易送出後，錢包紀錄通常會顯示可用於查詢的交易識別資訊。將交易哈希放入正確網路的區塊瀏覽器，可查看發送與接收地址、資產、數量、費用及確認狀態。請注意交易哈希屬於公開鏈上資料，不要同時分享任何敏感恢復資訊。

檢查完整網域、拼字、憑證提示與進入來源，警惕搜尋廣告、相似字元網域、假冒客服及製造緊迫感的訊息。任何網站要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，都應立即停止。常用官方入口可自行加入書籤以減少誤入風險。

確認網站來源、連接網路、合約地址、授權資產與額度，並閱讀錢包顯示的簽名內容。無限授權可能讓合約在較長期間內使用指定資產，應只授予實際需要的權限。對陌生合約或無法理解的請求，不要急於確認。

使用可信的授權檢查工具查看指定網路上的合約權限，確認資產與合約地址後提交撤銷交易。取消授權通常需要支付該網路的原生費用，完成後應以區塊瀏覽器確認交易狀態。中斷網站連接並不等同於取消鏈上授權。

Layer2 在主網之外處理更多交易，再依其技術機制將資料或結果提交至主網。它可能提供不同的費用與確認速度，但資產位置、橋接路徑及支援範圍與主網分開。轉移前應確認接收方是否支援該 Layer2，以及可能的等待時間。

Gas 或手續費通常由網路需求、交易資料量、合約複雜度與優先級共同影響，並非固定不變。擁堵時建議費用和等待時間可能上升，不同網路的計費方式也不同。送出前請查看當下估算，並保留足夠原生費用資產。

請核對付款與接收幣種、網路、數量、報價、最低接收量、滑點、交易路徑及網路費用。價格可能隨市場與流動性變化，最終以確認時顯示資訊及鏈上結果為準。TokenPocket 不承諾最優價格，也不對任何收益作保證。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網環境隔離，並在專用設備畫面確認交易的使用者。它仍需要正確備份助記詞、核對設備來源、保護裝置密碼並保持可信連接環境。使用硬體設備不代表可以忽略地址、網路與授權檢查。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不需要驗證碼、Keystore、螢幕共享或遠端控制權限來處理一般支援問題。遇到此類要求應立即停止聯絡，透過產品內已驗證的官方入口重新確認，並檢查是否存在可疑授權。